En Seguros Continental, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación de seguros (la “Aplicación”). Al utilizar nuestra Aplicación, usted acepta los términos y condiciones de esta política. Estamos comprometidos a respetar su privacidad y a proteger la confidencialidad de la información privada que usted nos provee o que obtengamos por otras fuentes. El término información personal privada se refiere a la información acerca de usted que nosotros recolectamos en conexión a los servicios y productos financieros que le proveemos. La información personal privada no incluye información que esté disponible a través de fuentes públicas, como fuentes públicas o archivos gubernamentales.

Extendemos esta protección de privacidad a todos nuestros clientes personales y empresariales que tienen una relación continua con nosotros, tales como:

• Servicios de seguros
• Demás servicios financieros

Colección de datos de catácter personal

Los datos de carácter personal son los que pueden ser utilizados para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella, es por eso que la Aseguradora, en procura de la consecución de su objeto, la recolección y el tratamiento de los datos personales permite un mejor conocimiento del perfil de los usuarios, sus intereses y necesidades.

Nosotros obtenemos información sobre usted de las siguientes fuentes:

• Información que nos brinde en sus solicitudes mediante nuestros formularios
• Información básica de navegación en el sitio
• Información ingresada mediante nuestros canales o agentes de servicio
• Información ingresada en nuestras encuestas de satisfacción
• Información sobre las transacciones hechas con nosotros
• Información sobre su navegación en Seguros en Línea y Móvil, así como de las consultas y transacciones que realiza con el objetivo de monitorear el servicio y ofrecerle nuevas funcionalidades en un futuro.

Le solicitaremos cierta información sobre usted y/o los productos contratados con Seguros Continental, S.A., con la finalidad de validar su identidad, dar seguimiento a la solicitud nuevos productos o servicios, evaluar nuestro servicio, así como ofrecerle productos que puedan ser de su interés. La Aplicación cumple con el Artículo 32 del Reglamento General de Ley de Lavado de Activos, El Sujeto Obligado puede realizar medidas simplificadas de

debida diligencia con el cliente (DDC) para cuentas de depósito de ahorro y operaciones de

billetera o monedero electrónico, cuando los riesgos asociados sean considerados por

disposición normativa, sus políticas internas o estándares internacionales de menor riesgo,

según la metodología de riesgo establecida por el Sujeto Obligado.

.¿Qué datos de carácter personal se pueden recopilar?

• Al crear un ID, solicitar una oferta de seguro, suscribir una póliza, descargar una actualización de software, podemos recopilar información personal cuando utiliza la Aplicación incluyendo:
  • Su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Su fecha de nacimiento, número de identidad nacional y número de registro tributario nacional.
  • Información sobre sus necesidades y preferencias de seguros.
  • Información sobre su dispositivo, incluido su identificador único y dirección IP.
  • Su información de geolocalización, con su consentimiento explícito. 

Colección de datos de carácter no personal

Seguros Continental, S.A. también recopilará datos de un modo que, por sí mismos, no pueden ser asociados directamente a una persona determinada. Estos datos de carácter no personal se pueden recopilar, tratar, transferir y publicar con cualquier intención.

Estos son algunos ejemplos de las clases de datos de carácter no personal que Seguros Continental, S.A. puede recopilar y los fines para los que se realiza su tratamiento:

• Datos tales como profesión, idioma, código postal, identificador único de dispositivo, etc. para comprender mejor la conducta de nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios.
• Datos sobre cómo se usan determinados servicios, incluidas las consultas de búsqueda. Esta información se puede utilizar para incrementar la importancia de los resultados que aportan los servicios ofrecidos.
• Datos sobre cómo usa su dispositivo y las aplicaciones para facilitar a los desarrolladores la mejora de esas aplicaciones.
  Si juntamos datos de carácter no personal con datos personales, los datos mezclados serán tratados como datos personales mientras sigan estando combinados

Seguridad y gestión de datos

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales de acuerdo con los estándares de la industria. También capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad y seguridad de los datos.

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos de manera segura.

• Limitamos el acceso a su información jurídica y personal privada a aquellos empleados quienes necesiten saber la información para proveerle de productos y servicios.  
• Mantenemos controles físicos, electrónicos y por medio de procedimientos acorde con los estándares estipulados por las leyes y normativas aplicables para resguardar su información personal privada.
• No divulgaremos ninguna información personal privada acerca de usted a nadie, exceptuando lo expresado en este documento o en casos permitidos por la ley. 

Revelación de información

Seguros Continental, S.A. únicamente revelará información personal privada sobre usted bajo una autorización expresa de su persona, o bien, por mandato de ley o bien por reglamento, u orden de una autoridad competente.

Por último, al usar computadoras en sitios públicos o redes públicas, le pedimos:

• Evitar a toda costa ingresar información sensible, como claves, usuarios y datos de tarjetas de crédito en computadoras compartidas o públicas como en internet cafés, hoteles, bibliotecas, etc.
• Si está utilizando su computadora personal en un sitio público, procure nunca dejar la computadora desprotegida.
• Procurar utilizar una sesión en incógnito.
• Al terminar la sesión, asegurarse cerrar la ventana en la que está navegando.

La aseguradora no asume responsabilidad por negligencia del usuario en cuanto a su propia protección de datos.